Versand innerhalb der Niederlande:

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag versandt und am Dienstag zugestellt. Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande für Bestellungen über 100 € an.

Internationaler Versand:

Wir versenden Pakete mit DPD und DHL. Die Lieferzeit nach Belgien, Deutschland, Frankreich, in die Schweiz, nach Österreich und Luxemburg beträgt 1-2 Werktage. Der Versand außerhalb der EU und die Lieferzeiten hängen vom Spediteur ab, der eine geschätzte Lieferzeit nach der Zollabfertigung angibt. Bitte beachten Sie, dass Diana Beauty & Creative nicht für Zölle und andere Kosten verantwortlich ist, die Kunden für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union tragen müssen. Wir liefern nicht in das Vereinigte Königreich und nach Polen. Für internationale Bestellungen können zusätzliche Steuern und Zollgebühren anfallen.

Lieferoptionen und -richtlinien:

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine Nachricht, damit Sie einen neuen Liefertermin vereinbaren können. Ist eine Lieferung nicht möglich, wird das Paket an den nächstgelegenen DPD- oder DHL-Abholpunkt geliefert.

Paketverfolgung:

Nach dem Versand erhalten Sie von uns und dem Kurierdienst einen Tracking-Code. Registrierte Kunden finden den Tracking-Code in ihrem Konto auf der Website.

Verlorene/gestohlene Pakete:

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete nach dem Versand und der Bereitstellung des Tracking-Codes. Im Falle eines Paketverlusts leiten wir eine Untersuchung mit DPD ein. In solchen Fällen greift die Paketversicherung.

Überprüfung des Pakets:

Überprüfen Sie das Paket in Anwesenheit des Kuriers. Das Sicherheitssiegel darf nicht beschädigt sein, und das Paket sollte keine Schäden aufweisen. Wenn das Sicherheitssiegel gebrochen oder das Paket beschädigt ist, erstellen Sie zusammen mit dem Kurier einen Schadensbericht (jeder Kurier hat solche Verfahren). Der Fall wird dann an den Spediteur weitergeleitet. Wenn Sie das Paket mit beschädigtem Sicherheitssiegel oder Verpackung akzeptieren, bestätigen Sie, dass die Produkte vollständig und unbeschädigt bei Ihnen angekommen sind – eine Rückerstattung bei fehlenden oder beschädigten Produkten ist dann nicht möglich.

Rücksendungen:

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.

Rückgabeprozess:

Legen Sie der Rücksendung die Rechnung oder andere Versandinformationen bei. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nur verantwortlich für den Wertverlust der Waren, der durch einen Umgang mit ihnen entsteht, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.

Rückerstattungen gemäß der EU-Richtlinie 22.11.2011:

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erhalten Sie eine Rückerstattung aller bis dahin geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Rücktritt informiert werden, vorausgesetzt, die Waren erreichen unser Lager in einwandfreiem Zustand. Wenn Sie die Annahme der Bestellung verweigern oder sie nicht am Abholpunkt abholen und die gesamte Bestellung stornieren möchten, berechnen wir Rücksendekosten in Höhe von 6,50 €. Diese Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Gebühren durch eine solche Rückerstattung. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten und überprüft haben, dass sie nicht verwendet wurden.

Rücksendeadresse:

Mendelssohnstraat 68,
5144GH Waalwijk,
Niederlande

Garantie auf Geräte:

Wir bieten eine einjährige Garantie auf elektrische Geräte, einschließlich des NanoStraightener und Ultrasonic Infrared Hair Straightener. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder unbeabsichtigte Handlungen entstehen. Die Garantie erlischt, wenn Reparaturen von Dritten durchgeführt werden.

Kontakt und Support:

Für Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen über WhatsApp (+31682574808, Reaktionszeit 12 Stunden) und E-Mail (info@dianacosmetics.nl, Reaktionszeit 2 Stunden) zur Verfügung.